Polityka wysyłki

Ostatnia aktualizacja: 7 listopada 2026 r.

Darmowa dostawa przy każdym zamówieniu

Dostawa jest darmowa przy każdym zamówieniu GlowMories, bez minimalnej kwoty. Każda paczka jest wysyłana z numerem śledzenia.

Czas realizacji i dostawy

Każdy projektor jest personalizowany Twoim zdjęciem i tekstem, dlatego każde zamówienie wykonujemy specjalnie dla Ciebie przed wysyłką. Zamówienia przekazujemy przewoźnikowi tak szybko, jak to możliwe.

Dostawa trwa zwykle 7–14 dni roboczych od złożenia zamówienia. W okresie Black Friday i świąt Bożego Narodzenia dostawa może potrwać dłużej z powodu dużej liczby zamówień i obciążenia przewoźników. Jeśli chcesz otrzymać prezent przed świętami, zamów wcześniej.

Czasy dostawy są szacunkowe i nie stanowią gwarancji. Mogą wystąpić opóźnienia spowodowane przez przewoźników, odprawę celną, pogodę lub inne zdarzenia od nas niezależne.

Bez kolejki (opcja dodatkowa)

Dodaj opcję Bez kolejki na stronie produktu, a Twoje zamówienie trafi na początek naszej kolejki realizacji: zostanie wykonane i wysłane przed standardowymi zamówieniami. Opcja przyspiesza naszą realizację, ale nie zmienia czasu transportu u przewoźnika.

Jeśli nie zrealizujemy Twojego zamówienia priorytetowo, zwrócimy opłatę za opcję Bez kolejki.

Ochrona przesyłki (opcja dodatkowa)

Ochronę przesyłki można dodać na stronie produktu w każdym kraju. Jeśli paczka zaginie w transporcie, dotrze uszkodzona lub zostanie skradziona — nawet po tym, jak przewoźnik oznaczył ją jako doręczoną (np. zabrana spod drzwi) — od razu bezpłatnie wyślemy nowy spersonalizowany projektor albo zwrócimy całą kwotę, do wyboru klienta, bez czekania na postępowanie wyjaśniające przewoźnika.

Aby zgłosić roszczenie, napisz do nas w ciągu 30 dni od przewidywanej daty dostawy, podając numer zamówienia (a w przypadku uszkodzenia także zdjęcia).

Klienci z UE: zgodnie z prawem odpowiadamy za paczkę aż do jej doręczenia — dotyczy to każdego zamówienia, z Ochroną przesyłki lub bez niej. Ochrona przesyłki daje dodatkową ochronę ponad Twoje ustawowe prawa: na wypadek kradzieży po doręczeniu oraz natychmiastową wymianę bez czekania na postępowanie przewoźnika.

Bez Ochrony przesyłki paczki wysyłane poza UE podróżują na ryzyko kupującego od momentu przekazania ich przewoźnikowi; nadal jednak pomożemy wszcząć postępowanie wyjaśniające u przewoźnika.

Śledzenie zamówienia

Gdy tylko zamówienie zostanie wysłane, otrzymasz e-mail z numerem i linkiem do śledzenia przesyłki. Jeśli masz konto klienta, status zamówienia zobaczysz również tam.

Adres dostawy

Sprawdź dokładnie adres dostawy przy składaniu zamówienia. Jeśli zauważysz błąd, napisz do nas jak najszybciej — adres możemy zmienić tylko przed przekazaniem paczki przewoźnikowi. Nie odpowiadamy za paczki wysłane na błędny adres podany przy zamówieniu.

Cło i opłaty importowe

Przy dostawach na terenie UE nie ma dodatkowych opłat celnych. W przypadku dostaw poza UE lokalny urząd celny może naliczyć cło lub podatki importowe; pokrywa je odbiorca, chyba że przy składaniu zamówienia wskazano inaczej.

Uszkodzone, zagubione lub błędne produkty

Jeśli zamówienie dotrze uszkodzone, zaginie w transporcie lub nie jest zgodne z zamówieniem, napisz na glowmories.support@gmail.com, podając numer zamówienia i zdjęcia. Wszystkie szczegóły znajdziesz w naszej Polityce zwrotów.

Pytania

Napisz do nas na glowmories.support@gmail.com lub skorzystaj z formularza kontaktowego na naszej stronie. Chętnie pomożemy.