Polityka zwrotów

Ostatnia aktualizacja: 7 listopada 2026 r.

Produkty personalizowane

Każdy projektor GlowMories jest wykonywany specjalnie dla Ciebie na podstawie przesłanego zdjęcia i tekstu. Ponieważ każdy produkt jest personalizowany, nie przyjmujemy zwrotów ani wymian, jeśli po prostu zmienisz zdanie.

Klienci z UE i Wielkiej Brytanii: 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku towarów wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta; art. 16 lit. c dyrektywy 2011/83/UE). Nie wpływa to na opisane poniżej prawa w przypadku wadliwych lub uszkodzonych produktów.

Anulowanie zamówienia

Możesz bezpłatnie anulować zamówienie, dopóki nie rozpoczniemy wykonywania Twojego spersonalizowanego projektu. Napisz do nas jak najszybciej, podając numer zamówienia. Po rozpoczęciu produkcji anulowanie zamówienia nie jest już możliwe.

Jeśli coś jest nie tak z zamówieniem

Naprawimy to. Zapewniamy bezpłatną wymianę lub pełny zwrot pieniędzy, jeśli:

  • projektor dotarł uszkodzony;
  • projektor jest wadliwy (np. nie świeci lub bateria się nie ładuje);
  • zdjęcie lub tekst w projekcji różni się od przesłanego lub wpisanego (nasz błąd);
  • otrzymano niewłaściwy produkt lub czegoś brakuje w zamówieniu.

Sprawdź zamówienie po otrzymaniu i napisz na glowmories.support@gmail.com w ciągu 30 dni od dostawy, podając numer zamówienia oraz zdjęcie lub krótki film pokazujący problem. W większości przypadków nie trzeba niczego odsyłać — poinformujemy Cię, jeśli będziemy potrzebować zwrotu produktu.

Klientom z UE przysługują także ustawowe uprawnienia z tytułu niezgodności towaru z umową przez 2 lata od dostawy. Klienci z Wielkiej Brytanii zachowują swoje ustawowe prawa dotyczące wadliwych towarów. Powyższy 30-dniowy termin nie ogranicza tych praw.

Czego to nie obejmuje

  • Niskiej jakości obrazu wynikającej z samego przesłanego zdjęcia (np. ciemnego, rozmazanego lub bardzo małego). Skorzystaj ze wskazówek do zdjęcia na stronie produktu.
  • Błędów w tekście wpisanym samodzielnie.
  • Uszkodzeń powstałych w wyniku niewłaściwego użytkowania, wypadków lub normalnego zużycia po dostawie.
  • Słabszej widoczności projekcji w jasnym świetle dziennym — projektor to światło i najlepiej wygląda wieczorem, w nocy lub w garażu.

Opcje dodatkowe

Jeśli zamówienie zostanie anulowane przed wysyłką, opłaty za Ochronę przesyłki i opcję Bez kolejki zwracamy razem z zamówieniem. Opłatę za opcję Bez kolejki zwracamy także wtedy, gdy nie zrealizowaliśmy zamówienia priorytetowo. Roszczenia dotyczące zagubionych lub skradzionych paczek opisuje nasza Polityka wysyłki.

Zwrot pieniędzy

Po zatwierdzeniu zwrotu pieniądze trafią na Twoją pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Bank lub wydawca karty może potrzebować dodatkowego czasu na zaksięgowanie. Jeśli od zatwierdzenia zwrotu minęło ponad 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami.

Kontakt

W razie pytań dotyczących zamówienia napisz na glowmories.support@gmail.com.